LO 7 - Mai/Juni 2002
| COVER STORY Cover In der virtuellen Teamarbeit geht es um die Menschen, nicht um die Technologie. Die Auswahl der Technologie, aber auch die Art und Weise, wie die vorhandene Technologie genutzt wird, schafft einen großen Unterschied in der Qualität der Teambeziehungen und in der Leistung des Teams insgesamt. Damit Teamarbeit über große Distanzen erfolgreich wird, braucht es nach Meinung von Jaclyn Kostner heute und morgen Technologien wie Web Conferences, Chat Rooms und Instant Messengers - aber es muss gleichzeitig auch für eine professionelle Nutzung dieser Technologien gesorgt werden. Eine ausgezeichnete virtuelle Zusammenarbeit vermeidet zwar zukünftig nicht alle Dienstreisen, wird diese aber auf ein Minimum reduzieren und damit mehr Zeit für die eigentliche Arbeit sichern können. FORSCHUNG UND ERGEBNISSE Reflection Pieces Spätestens seit der Ausrufung der Wissensgesellschaft durch Peter Drucker (1993) gilt Wissen als das Produktionsmittel der Zukunft. Das Managen von Wissen im formal organisierten Sozialsystem "Unternehmung" stellt daher die zentrale Herausforderung für Führungskräfte dar. Helmut Kasper und Jürgen Mühlbacher reflektieren die Möglichkeiten von Wissensmanagement aus systemischer Sicht und die Frage, welche Rolle dabei individuelles Lernen spielt. Forschung unter
der Lupe Die Führungsstilproblematik gehört zu den am meisten diskutierten Fragen der letzten Jahrzehnte, und es gibt wohl kaum einen Manager, der sich mit diesem Thema nicht beschäftigt hätte: Effiziente Führung zählt zu den wichtigsten strategischen Erfolgsfaktoren einer Organisation. Immer häufiger wird nun von Führungskräften als Coaches gesprochen - sind diese beiden Rollen aber miteinander vereinbar? Martina Aichner nimmt eine Begriffsbestimmung unter den Aspekten des modernen Führungsverständnisses und dem Coaching in der systemischen Arbeit vor. Theorie &
Praxis Business Process Reengineering (BPR) ist definiert als die rasche und radikale Neugestaltung von Geschäftsprozessen, um dramatische Leistungsverbesserungen zu erzielen. Anfang der 90iger stieg das Interesse an BPR-bezogener Beratung stark an und erreichte Mitte der Neunziger Jahre ihren Höhepunkt. Allerdings gab es auch zu dieser Zeit schon viele kritische Publikationen, die darauf hinwiesen, dass BPR öfter versagt hatte, als dass es erfolgreich umgesetzt wurde. Bei all der Euphorie die Kraft moderner Informationstechnik (IT) zu nutzen, hatte man "den Faktor Mensch" unterschätzt. Im folgenden Artikel werden evolutionäre Konzepte und Methodiken für die Durchführung erfolgreicher Veränderungsprozesse geschildert. Best of theoretical
works Immer mehr und komplexere Veränderungsaufgaben werden in Projektform abgewickelt. Abernur selten wird für die Durchführung von Projekten ihre Verbindung mit der Unternehmensvision thematisiert. Wie eine Bruchlinie zieht sich die Abgrenzung zwischen Projektzielen, eifrig geplant, operationalisiert, gnadenlos verfolgt und mehr oder weniger erreicht - und der eigentlichen Vision des Unternehmens. Die zentrale Frage für Eva Barbara Graber lautet also: Trägt eine Kopplung der strategischen Projektziele an die Unternehmensvision zu einem (größeren) Projekterfolg bei? SERIE Teil
2 Auch im zweiten Teil der Serie hält uns Mullah Nasruddin, der Konstruktivist aus dem Morgenland, einen Spiegel vor und ermöglicht so auf humorvolle Weise ein Reflektieren unseres täglichen Denkens und Handelns. In den folgenden Geschichten geht es vor allem um die Sensibilität für verschiedene Kontexte - und deren Wichtigkeit für Entscheidungsprozesse im Management. WISSENSDATENBANK Lessons
Learned Parallel zur Ausbildung eine Prozessbegleitung in einem Industriebetrieb mit rund 800 Mitarbeitern durchzuführen, bei der gleichzeitig eine für Österreich neuartige Dienstleistung eingeführt wird, stellt eine Herausforderung dar. Dabei sind die Chancen, Neues zu lernen wie bunte Frühlingsblumen längs des Weges verstreut (die Fettnäpfchen allerdings auch). Die Lernerfahrungen sind es jedenfalls wert, dass wir sie mit anderen teilen. Best
Practices Mitarbeitergespräche gehören im modernen Führungsalltag heute schon ganz einfach "dazu". Dabei geht es im Idealfall (aus systemisch-konstruktivistischer Sicht) um einen Rück- und einen Ausblick - also darum, unterschiedliche Wirklichkeitskonstruktionen über die vergangenen Aktivitäten des Mitarbeiters und der Führungskraft und deren subjektive Bewertung aus Sicht des jeweils anderen zu reflektieren und gemeinsam zu überlegen, auf welcher Grundlage idealerweise das nächste gemeinsame Jahr basieren könnte. Im schlimmsten Fall (natürlich wieder nur aus systemisch-konstruktivistischer Sicht) besteht das Mitarbeitergespräch aus einer Ziel-"Vereinbarung" und einer Beurteilung des Mitarbeiters durch die Führungskraft. Business
Trends Viele Menschen erleben ein Spannungsverhältnis zwischen dem Berufs- und dem Privatleben. Was aber kann jeder Einzelne beziehungsweise das Unternehmen für eine ausgeglichenere Lebens-Balance tun? Und - warum sind Arbeit und Leben ein Gegensatz, den man im Gleichgewicht halten muss? Wir haben ExpertInnen um ihren Trendbericht gebeten. Tools Die traditionelle Herangehensweise zur Bearbeitung zwischenmenschlicher Probleme beruht auf der Vorstellung, man müsse diese zuerst genau aufzeichnen und analysieren, bevor man sie lösen könne. Dabei entstehen oft unvermeidlich Schuldzuweisungen und Rechtfertigungen der Betroffenen, die zu einer Atmosphäre führen, in der Zusammenarbeit erstickt, Kreativität beeinträchtigt und die Motivation gestört wird. reteaming® hingegen schafft einen Bezugsrahmen radikaler Zukunfts- und Lösungsorientierung, der menschliche Systeme anregt, die gewünschten Veränderungen ohne Problemanalyse zustande zu bringen. Wilhem Geisbauer beschreibt praxisorientiert diese Methode. UNTERNEHMENSPRAXIS From
Leaders to Leaders Martin Essl, Vorsitzender des Vorstandes der bauMax-Gruppe, folgt dem Führungsgrundsatz Erfolge gemeinsam zu feiern und Misserfolge als Lernschritte zu nutzen. Die Arbeit vergleicht er mit einem Marathonlauf: Man muss einen ersten Schritt setzen - und darf dann die Orientierung nicht verlieren. Know
How Vermehre die Möglichkeiten und eröffne neue Sichtweisen; ermögliche neue Erfahrungen und Irritationen - und konstruiere somit die Wirklichkeit neu. Denn jede neue Sichtweise und jeder neue Blickwinkel kann Veränderungen hervorrufen. Das was scheinbar richtig war und so sein musste, wie es bislang immer gehandhabt wurde, kann - in neuem Lichte betrachtet - auch ganz anders funktionieren. Diese systemischen Leitsätze waren die Grundlage für die Einleitung eines Entwicklungsprozesses zur Qualitätssicherung und zum Qualitätsmanagement in einem Altenheim. Günter Spieles beschreibt einige Aspekte und Merkmale der praktischen Durchführung. Readers
Pages Lehrende wissen aus ihrer täglichen Erfahrung, dass es nicht genügt, etwas zu sagen, um Informationen zu vermitteln. Zwanzig Ohrenpaare nehmen zwanzig verschiedene Varianten des Gesagten wahr, weil jeder Mensch das Gehörte ebenso wie das Gesehene und Erlebte in der ihm eigenen Weise verarbeitet. Wie aber ist unter diesen Voraussetzungen konstruktives Lehren und Lernen möglich? Heidemarie Neumann-Wirsig schildert die systemisch- konstruktivistischen Grundlagen für ein kreatives Lehr-Lern-System. PORTRAIT Im
Portrait: Art Kleiner Am besten kann er seiner Meinung nach zuhören, schreiben und reden - und vergleicht seine Tätigkeiten mit dem Kreislauf des Ein- und Ausatmens: Er ist Autor, Herausgeber, Ghostwriter, Trainer und Experte für Szenariotechnik. Gemeinsam mit George Roth entwickelte er die so genannte "Learning History". In seinem aktuellen Buchprojekt mit dem Titel "The Core Group" nimmt Art Kleiner u.a. das Kernprofil von Unternehmen genauer unter die Lupe. SERVICE Konflikte gibt es überall - so auch am Arbeitsplatz. Während jedoch private Konflikte fast ausschließlich die beteiligten Personen betreffen, sind die Auswirkungen bei Konflikten am Arbeitsplatz meist nicht mehr so klar abzugrenzen. Sie ziehen oft rasch weite Kreise und zeigen auch Auswirkungen auf die Arbeitsleistung der Beteiligten und des gesamten Teams. Darüber hinaus können Konflikte am Arbeitsplatz auch zu einem sehr heiklen Punkt werden - etwa dann, wenn es um Streitigkeiten mit dem Vorgesetzten geht, und das Unternehmen droht, als Arbeitgeber in Verruf zu geraten. In solchen Konfliktsituationen hilft meist Mediation - ein Verfahren zur Vermittlung in Konflikten, bei dem die Konfliktpartner außergerichtlich an einer Lösung arbeiten, die für alle Beteiligten passt und von diesen gewollt ist. Wir haben dazu online einige praxisorientierte Informationen gefunden, die wir Ihnen vorstellen möchten.
Wir würden uns freuen, Sie als LeserIn der
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